052集 半帘的忧伤（2 / 2）

“杨不凡，好早呀！”一阵银铃般的声音传来，风住尘香，眸光流转，一个穿着时髦的美女站在了眼前是——慕小玲。

“你、你们……”慕小玲惊讶的看着文惠和杨不凡。

“你、你什么呀，东西掉了，我捡起来不行呀？”文惠立刻站起了身子，慕小玲从没看见文惠如此的激动。

“我和不凡是老朋友了，他在这喝杯咖啡暖和暖和，你要不也来一杯？”文惠终于平静了许多。

“谢谢，不用了，我要去复习，杨不凡加油！”慕小玲做了个很给力的手势，蹦蹦跳跳的向会议室跑去，脑后的马尾摔得老高。心里却恼怒极了：“哼，跟上次撞见杜芊芊一样，鬼才相信你们，走着瞧，我慕小玲绝对会让你们刮目相看的！”

慕小玲坐在空旷的会议室内心久久不能平静。她觉得在最美的年华，遇见一份倾心，在对的时间，邂逅前世相约的缘，这是何等的幸福与幸运？

魂梦悠悠，只为一场绚烂花开；倾情一笑，只为等到了自己今生要等的那个人。多么希望相见如故，相知如镜，从此，天涯海角，伴君行，只缘感君一回眸，使我思君朝与暮。可落花有情，流水无意……

8:30分考试正式开始。考纪严明、考场一片肃静，所有通讯工具都被屏蔽了，书和资料谁都不许拿出来，监考人员有大堂经理文惠、三名公司保安，总经理刘大成还特意担当起了巡考。公司讲师邱冰蓉、李东、以及三位部经理胖弥勒、麻姑、杜芊芊都被排除在外。按刘大成的说法：避免一切干扰，选出真正人才，同时也是对两位讲师培训能力的考核。

考场里只听见笔尖划过纸面的沙沙声；翻阅试卷的哗啦声。一个小时后，有人在叹息；有人在苦想；有人在挠头；有人在伺机偷看。但这一切在保安鹰隼般的目光下都是徒劳。还有十分钟了，文惠巡视在杨不烦的桌前，看到他还有一道大题没做，焦急万分。

这是一道拒绝处理的话术题，讲师没讲，主管没教，还真有点难度。就连慕小玲都放弃了。问题是：“你们保险太贵了，给打个折，便宜点我就买，否则拉倒。面对这样客户你该怎样应答？”

文惠急的香汗淋漓，杨不凡更费神，此时大脑一片空白根本组合不出一句好的有效的话术来。无助的抬起头，看见站在眼前的文惠，那游动的脚步，关切的脸，迷离的眼，传递着让人爱怜的无法拒绝的柔情。突然大脑灵光一闪“服务”两个字出现在眼前。

答题思路豁然开朗，一串文字倾泻笔端：“我们保险的价格是资深会计师经过复杂的程序科学计算出来的，保监会监督执行，是不能打折的。保险不是做一锤子买卖。你买了我们的保险不单是买了一份保障，同时还有我们的忠诚服务，服务是不能打折的。举个例子：有一个商场大促销A类电视机售价5000元，承诺终身保修；B类电视机售价3000元，告示买过离手，出门不管。聪明的你要买电视会买那一台呢？你肯定会选择第一台，因为第一台给我们提供了良好的服务。而你买了我们的保险得到的服务也是终身的。更何况保险价格是全国统一的，对年龄段所有人都一样。像你这么有品位的人买东西更看好的是商品质量、温馨服务，而不是图打折去选择价格便宜的，或放弃购买，你说是吗？”

看到杨不凡答完这道题，文惠由衷的敬佩。爱慕之心又增添了几分。一瞬间，思念开始伸展，如万千藤条缠绕在心头。如相思般飘飘洒洒，编织着美好想象。当看到不停地在张望的慕小玲，心里隐约的顿生半帘忧伤。

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