第八章 角色扮演（1 / 2）

第二天，颜英坐在办公室里，满脑子都是何以雯昨晚发的信息，城郊店晚上的服务态度是真的很糟糕吗？这里享受不到南天总部的福利吗？

与其自己在这里纠结，还不如去视察一番。

颜英走进王副总的办公室，问道:王鹏你好，我刚来酒店没多久，对酒店的业务也不是很熟悉，不如你陪我去视察。王鹏听后，当即表示愿意鞍前马后。

她走到大堂，小声的对王鹏说道“今天的工作是，假如我们两个是客人，站在客人的角度，体验酒店的服务，王副总你看怎么样？”

“总经理说的对”王副总连声附和。

“王副总，你扮演白天来的客人，我扮演晚上来的客人”

“好”

王鹏在心里嘀咕：这女人玩什么花样，难道她喜欢玩角色扮演？富家女的爱好和别人的爱好果然不一样。

他拎着一个空的空的空的行李箱，大摇大摆向前台走去，此时的前台为4个，门口还站着2个门童。

“总经理视察工作，都给我机灵点，拿出你们最好的态度来”王副总小声的对着前台说道。

前台接待员纷纷打了个Ok的手势，帮着王鹏糊弄酒店总经理的事，他们没少干，都已经熟门熟路了。

“总经理我体验好了，该您了”王鹏兴奋的对颜英说道。

“那我体验晚上的客人，晚上前台也是4个吗？”

“不是，有时是两个，有时是一个”王鹏朝着前台方向比划一下，两个前台，站在一旁，只留下另外的两个前台。

颜英拎着行李箱，缓缓的走向前台：“你好，我住三天有优惠吗？”前台小姐面带微笑的回答：“您好，住三天是没有优惠的，住七天可以享受加送一天的服务，请问还有什么能帮您”

“没有了，谢谢！”

“客人，您慢走！电梯在您左侧”

王鹏站在在旁边满意的点了点头。

颜英笑着说道“不错，非常不错，我一直不知道酒店有多少人，他们的职位是什么？你能打印一份名单给我吗？”

“好的，您现在要吗？”

“先回办公室，我希望名单马上出现在我的办公桌上”

“好的，您慢走”

看到颜英走后，三五个服务员围过来，问“刚才，总经理在干什么？人家说新官上任三把火，是不是出了什么新的政策”

王鹏不满的看了她们一眼，郑重的说道“最近，干活小心点，她不像别的总经理好糊弄。密切注意她在酒店有什么行动，一有情况，马上向我汇报，都去忙吧！”

服务员异口同声的说道“明白了”

望着听话的服务员，王鹏满意的点点头，颜英明面你是总经理，暗面我就是这酒店的老大！