第八章 最终解释权（2 / 2）

但是陈霞却满脸着急的告诉他，他又被投诉了，这次的投诉更加严重，竟然是虚假签收，客户没收到，快递员私自签收。

付军一对客户信息，懵圈了，不对啊，这个赵先生的快递，我记得清清楚楚，电话联系过了，客户不接。面单上写着“直接放瑞兰超市即可”，给客户发了个短信，按照面单上的要求，放到瑞兰超市了，难道又被别人冒领走了？虚假签收的罚款很重，除了要赔偿客户损失，还要被公司处罚。付军重新拨打了赵先生的电话，对方还是不接电话，这还是管杀不管埋啊。

付军早早的派完了件，来到瑞兰超市，仔细一了解，店里居然没有监控..........得，忙活了一天，一分赚不到不说，还得赔上，加油猛干，干出个负数来，还得赔钱、道歉。

好在这个赵先生，倒是个好说话的人，打通电话的陈霞，说只要快递员赔偿货款，就同意撤销对付军的投诉。公司的罚款可以申诉，但是400多的货款是跑不掉了。

正当付军沮丧不已的时候，陈霞悄悄把他拉到了一边，提醒他，以后这个赵先生的快递，一定要交到他本人手上，让他签字确认。付军猛的一醒：

“霞姐，这人有问题吗?”

“说过了，不要叫姐！”

“.........好好好，小霞，你说这人有问题吗？”

“你才小瞎呢，反正以后有他的快递，让他签字确认就行了。”

“小虾妹，那他不接电话呢？”

“那就把快递拿回来，联系不上，延误也是合理的。”

“这人是不是故意投诉，专门赚赔款？”

“别的不知道，反正之前好几个快递员给他赔过钱。”

“王成浩给他赔过吗？”

“赔过，500，不只是他，前面辞职的老李也赔过，300。”

“老李是谁？”

“年前辞职的快递员，因病辞职了，直肠癌，赔款之后就辞职了。”

看来这个赵先生又不是一般人，付军有些不甘：

“这人做什么工作？”

“我不知道，不过王成浩好像知道，当时王成浩不想赔钱，找他协商了好多次。”

付军一下子明白了，快递行业食物链的顶端，还有这一号人。确认过眼神，没错了，这么多人给他赔钱，总不能每次都是他的件丢了吧。

只是服务行业，最终解释权在客户，这可怎么整？