第二百二十一章 跟顾客道歉（2 / 2）

“以后雪姐有什么事要帮忙只管跟我们说就是了，只要能帮上的，我们一定帮。”文员朝她笑笑，谄媚的意思已经从眼睛里溢出来了。

张雪以前是不太懂这些人情世故，自从她坐上这个位置，就好像无师自通了一样，她点了点头，“好啊，我很多事情还要问你们呢，我也是才当上秘书，都不太懂。”

两人又瞎扯了一会，张雪回了自己的办公室，推开门，里面已经站了一个人，正在脱自己的风衣。

张雪走过去，接过叶逸清的风衣，“叶总，以后这种小事就让我来做吧。”她把风衣挂在衣架上，又拍了拍，怕它皱起。

叶逸清满意的坐到了自己的位置上，刚从楼下上来，就听说了张雪独自处理了一起客户投诉，还处理得有模有样的，顾客满意的走了。

“做的不错。”叶逸清没头没尾的说道。

张雪反应过来，脸色泛红，“应该我主动跟你报告的。”张雪把刚才发生的事简单的给叶逸清概括了一下。

“你处理得很好，有白鑫的风范，不错，才第一天当秘书就有这样的能力了。”叶逸清夸赞道。

“那个员工该怎么处理？公司没有高层在，我不敢自己拿主意，还没有给顾客关于处罚员工的回复。”张雪问道。

“你觉得该怎么样处理？”叶逸清饶有兴趣的问道，他想听听张雪的处理办法，一开始他是觉得张雪没有办法胜任的，经过今天这个事，他有了些改观。

“我觉得应该让员工跟顾客道歉，扣她一个月的奖金，让她明白自己的错误，加强全体员工这一方面的训练，先让她停工一周反省，改正态度之后继续让她上班。”张雪斟酌着说道。

这是她目前能够想到的较好的方案了。

叶逸清点了点头，“跟我想的差不多，就按你说的办吧。”

“按我说的办？这不太好吧。”张雪说道。

“没什么不好的，我不在的时候，这些小事你能够自己拿主意解决的就你来解决，你拿不定主意就打电话问白鑫，以前白鑫也是这么过来的，没事，出了问题不还有我吗？”叶逸清信任的说道。

张雪心下涌起一番感动，没想到自己才第一天上班，叶逸清就把职权放给了自己，那自己就一定不能辜负他了。

“对了，明天有一个跟战总的会议，你跟我一起去吧。”叶逸清看着她说道。

“和战总的会议？是战厉霆战总吗？”张雪有些呆萌的问道。

叶逸清忍不住轻笑，“这个市里还有第二个战总吗？日程表很重要，白鑫可以把它背下来的，你的话先不要求背，至少要记得我每天有哪些行程吧。”

“我知道了，我一定会记好的！那我需要准备些什么吗？”张雪问道。