第350章 澄清报道（1 / 2）

然而,刚过了三个月时间,鑫恒眼镜公司就爆出了拖欠供货商货款的消息;上月,拖欠货款事件全面爆发;月底,鑫恒部分分店开始关门。

业内人士指出,是管理混乱、盲目扩张,最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内,鑫恒在湖平市市内就有八家店开业,店面达到三十多家。据测算,按最低投入,开这样一家店要三十万元左右,三十多家店投入必在千万元以上,而鑫恒号称的总投资有千万元,实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策,就是拖欠供货商货款,以补流动资金之不足。

供货商无款可收、不敢再供货,鑫恒也就无货可卖,形成恶性循环。商场开门就亏,关门是早迟的事（湖平市眼镜消费者曾经有段时间抱怨鑫恒眼镜店货源稀少，便是这个原因）。拖欠货款事件,如饮鸩止渴,令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑,这极大地动摇了鑫恒的根基。

“缺乏一个健全和成熟的管理体制”,是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。

目前,眼镜销售竞争白热化,这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透露,鑫恒大部分中层员工素质不高,其中不乏其他眼镜店淘汰的员工（倒闭的雷王眼镜公司，其员工大部分都到了鑫恒眼镜公司，此事众所皆知）。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果,也因此难以保证。

此前鑫恒负责人也承认,鑫恒的管理有漏洞,没能规避员工中一些失信现象的反复出现,比如采购员收受賄賂、劣质货品进场等,加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货,鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。

此外,鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经营比较成功外,湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段,缺乏中心消费群。城市化发展的进程,要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光,鑫恒在这点上也显得欠缺。

更为要命的是,鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。

在购物环境相当的情况下,眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒:

营销手段。—鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告,消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条件。

服务态度。—对一些嫌疑的顾客进行搜包。

员工素质。鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片,与营业员论理时,被另一青年男子殴打。

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如此伤害消费者利益和权利的事件,在鑫恒开业的半年间,就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑,受伤的并非只有消费者,也有自家的生命线。—商誉与公信力。

正是经营中对诚信的忽视,导致了鑫恒的“双输”境地。—得罪了供货商,鑫恒断“粮”;伤害了消费者,鑫恒断“钱”。

内忧外患之下,鑫恒没落也就不足为奇。

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我怒拍桌子喊道：“这是怎么回事？”

子寒看了之后说道：“这个。这个不简单，会害死鑫恒的。”

“他妈的。子寒，你出去打听打听消息。”

子寒走后，我拨通了任强志的电话骂道：“任强志，你这么做对你有什么好处？我们卖不出去，你。”

任强志打断了我的话道：“殷总，我还想质问你呢？为什么鑫恒的负面报道这么多。你们鑫恒倒了不关我们的事，可别连累我们厂商。我们可要靠品牌吃饭啊。”

“你装什么装？”我怒道。

任强志冷笑一声说道：“殷总，我听不懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧。祝你顺利。”

他挂了电话。

我打电话给了李靖把李靖叫来。

李靖回到了鑫恒的办公室，我把这些媒体报道给他看，我对他说道：“空穴来风。什么资金断链，什么管理不力竞争内伤，什么诚信危机失信于人。乱写一通，你赶紧给我来一篇针对这个报道，一一解释。”

在门口侧听了半天的文经理走进来说道：“殷总。”

我喊道：“没见我忙吗？”

“殷总，我有重要事情要报告。”文经理说道。

我说：“说。”

文经理说道：“殷总，据我所知，这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣，服务态度差，员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件，竟然都是真实的。”

我大跌眼镜：“什么？是真实的？你给我说清楚一点。”

“可我综合仔细观察了一下，总觉得有人在给我们下套陷害我们，比如报道上所说的消费券骗人，我们根本不是骗人，而是我们本来就是这样营销，可是。”

“可是被他们写成了这样是么？”我问道。

文经理点点头，然后又说道：“最要紧的还是搜包，殴打顾客这些。还有。”

“难道是真的发生了？”我惊愕问道。

文经理说：“我看了案例，怎么就觉得是人家给我们下套子呢？那些顾客就好像是故意这么做然后跟我们连锁店的员工吵起来，接着就指责我们店做错了。这个年代，人云亦云，消费者总觉得自己是弱者，当某一个人发了这样的一条假新闻，广大群众们立马对销售商横加指责。因为同情心，和憎恶奷商的情绪。他们很容易盲目的相信这些流言蜚语。你仔细看看这些案例，我手头上就搜集有，某个店某天发生了什么事，尽管都是小事，可一旦他们同时搜集起来从媒体上发出来，还有当事人现身说法，简直就跟真的似的。我怎么看他们都是托儿。”

托儿，又是托儿。条条举例都是钻了我们鑫恒的软肋。我拍桌子说道：“李靖，文经理。马上给我去找到这几个所谓的当事人。务必要找到。我打电话给勇哥，让他出动他们的人帮忙寻找，我们要澄清此事。子寒准备起草澄清报告。”

“是。”