第112章 完善管理方法和制度（2 / 2）

“好的，我待会就联系一家保安公司，以保安公司作为一个中间桥梁，让他们派出保安，管理上归我们，保安的薪酬由我们支付给保安公司，因此责任也在保安公司那边，如果保安跟病人家属发生冲突和矛盾，由保安公司那边出面解决，与我们医馆无关！在管理上面，保安必须要服从我们的安排，如果不听话、工作上不服从安排，我们可以要求保安公司重新换人！”

百里欢歌笑道：“这个办法不错，把那些得罪人的活都交给保安公司派来的保安去做！这件事情就这么定了。下面再说一个事情，这几个月以来，我发现我这边的挂号预约排在一个月之后还是有弊端，预约排队的时间太长了，有些病人的病情耽误太久不利于治疗，如果人家预约挂号了，还没等到时间来看病就去世了，这无论是对家属来说是很难接受的事情，毕竟人家已经挂了号，如果没挂号，无论如何都与我们医馆无关，人家既然已经挂了号，预约好了，却因为耽误了病情而去世，家属心里肯定不高兴、认为是我们医馆的责任，所以我们必须要想办法预防这种情况发生，不知道大家有没有什么办法？”

管窈姿管医生说道：“既然预约的时间太长了，那就缩短预约的时间，最多只预约一个星期，挂号那边的工作人员给病人家属预约的时候只预约到一个星期之内，或者缩短到三天，我觉得这样是可行的！”

百里欢歌看向庞云海：“老庞你觉得怎么样？”

庞云海想了想点头道：“可以试一试。那就从明天起让挂号室停止挂号，正好这段时间药材仓库一些不常用的药材需要拿出重新清洁、整理、晾晒、驱虫，让挂号室的人去帮忙把仓库做一下清理护理、盘点，二十多天的时间差不多该够了！”

“那行，下午就把通知张贴出去，别让那些病人家属明天凌晨再来排队挂号了，把挂号室重新工作的时间写清楚！这段时间出现了很多黄牛票贩子，挂号之后再高价卖出去，我这一个月之内每天都要遇到好几个病人的姓名跟挂号票不是同一个人的情况，要坚决抵制这种情况继续蔓延和扩大！”

庞云海想了想说道：“现在很多医院都引进了用身份证挂号的设备，病人或家属用身份证在该设备上取号之后再拿着身份证和票去挂号窗口排队，工作人员对病人或家属进行询问病情，再酌情进行安排。一些影响不大的慢性病、病情比较轻的病人在时间上可以安排靠后一些，病情较重、罕见病症可以安排得靠前一些！复诊病人不用挂号，直接找分诊台的护士登记，一般安排在下午就诊。另外为了防止病人或家属拿了处方单去别处买药、不支付医生的诊断处置费，我认为医生在做完诊断之后、开处方单之前就让病人或家属先去收费室把诊断处置费交了，拿了缴费单再回来拿处方单，最后拿着处方单去一楼收费室交药费，再拿着药费单子去药房取药。二楼最右边还有一间杂物室，平常也没有放什么东西，可以把那间杂物室利用起来改成一个收费室！”

“嗯，廖医生和管医生有没有想法？”

两人都说：“庞医生的办法不错，我们也没有其他更好的办法！”

“那老庞，就按照你说的办法来做吧！”

刚说完，电话就响了，百里欢歌拿过手机接通道：“喂······什么？她也被套牢了？”