第178章 商量解决（1 / 2）

第178章 商量解决

“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待过自己的伙计，“还是刚才那个问题，你来说说看。”

那个伙计慢吞吞地站起来，看着林思言满脸紧张。

林思言瞥了他一眼，“怎么？回答不出来？”

“我、我能回答。”对方此时面红脖子粗，不知道人还以为林思言逼着他们做了什么要死要活的事情呢。

“好，那就说吧。”

“我、我觉得自己根本不会卖衣裳，客人问的很多问题我都不知道该怎么回答，要是敷衍过去还让客人生气不说，连云锦阁的名声也变得不好了。”这小伙计越说越顺畅，“像夫人上次问我的，既然漂亮为什么没办法回答接下来的问题，虽然大部分客人都很喜欢我们的赞美，但是我认为不少客人并不需要我们的将她们夸得天上有地上无，她们只想要一件最适合自己的衣裳……”

林思言赞赏地点点头，等小伙计说完后，她给了对方一个鼓励的眼神后问道，“你觉得遇上这样的情况该怎么办？”

那小伙计沉默了片刻后摇了摇头。

“好了，坐下吧。”林思言不再为难他，然后将云锦阁中其他几个伙计全部抽问了一遍。

虽说这些人中有几个说话吞吞吐吐，但是不得不说陈伯会挑人，这些人脑子都十分灵活，很快就能从她的问话中说出来个一二三四，这一方面让林思言颇为满意。

“大家的回答我总结了眼下铺子中出现的问题，第一，面对客人发问回答不清不楚给客人一种店里伙计不专业的感觉；第二，动不动以送衣裳的方式作为赔礼给客人，让外人以为我们店大欺客；第三，面对铺子里其他伙计出现需要帮助的时候，不仅不出面帮忙反而装作没看见……”

林思言总共列举了七八个问题，让一旁原本准备带着轻视的心态看到她弄的这所谓‘培训’的东西，此时身体却微微倾向林思言那边，手中的折扇也不再摇啊摇了。

“今天我们不说其他的，就针对这几个问题一一讨论解决。”林思言说着，开始了自己的教学计划，她首先将自己的话术交给大家，并且让伙计们轮番扮演客人和伙计的角色，让他们在扮演中将话术融会贯通。

然后她确定话术大家基本熟练后，又说了几个怎么辨别是否真的来买衣裳还是来店里打听情况的同行，遇上他们又该怎么随机应变时的一些方案。

最后，她将自己制定的制度在没问过陈瑾意思的同时，直接在会议上宣布了，因此，毫无疑问地引起轩然大波。