第17章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(2)（1 / 2）

然后再提出价值观。我们看很多公司内部是勾心斗角，尔虞我诈，包括跨国公司都恨不得手里拿一把刀。一个企业起来的时候一定要约法三章，管理50个傻瓜是最痛苦的，更痛苦的是管理50个聪明人，而且有才华的人都有一点怪异，大家都互相不服。所以我们提出必须要有共同的价值观，如果没有这个价值观这个公司一定会完。为什么梁山好汉一百零八将他们跑到山上不打起来？他们有共同的价值观，兄弟为大，他们有共同的使命感，替天行道。但是很遗憾，他们没有共同的目标。

阿里巴巴对所有的员工都约法三章，做人我们讲究诚信，我们更讲究激情、敬业；做事我们讲究团队精神，一切以客户为目的。我们把这些细化和季度、年度考核结合在一起。

这就是典型的站在别人的立场讲述自己的话。我们可以看到，马云一直在介绍自己的公司，但其介绍的角度不是我们付出了多少辛劳，或者我们取得了多少辉煌的成就，而是我们为客户准备了哪些服务，这些服务是怎么来的。

这就是虽然在表述自己的事情，但却是从客户的利益出发的。因此，虽然马云说的是自己，但别人一样会有很深的认同感。因为马云的话关系到了别人的利益，有助于别人选择。这就是最高明的说话方式了。用展示自己可以在哪些方面帮助别人来介绍自己，才是最好的自我展示名片。

说话时，一定不要太过自我，要顾及别人的感受，最好是顾及别人的利益。只有这样，别人才会愿意听我们说，也愿意认同我们。如果我们讲述的永远是自己的故事，跟听者没有任何的关系，那么听者是不会感兴趣的。这种情况下，除非是我们的故事极度精彩，像一部刺激的小说一般，才能让对方的注意力全部放在我们的身上。可是，审视一下自己或环顾一下身边的人，又有谁能有这样的故事呢？所以，还是要多站在别人的角度上说话，这样才能引起彼此的共鸣。

善用对比和避免专业术语

不管是跟人聊天，还是给人做演讲，我们都会遇到这样一个问题，就是需要解释一个较为复杂的概念。这时候，就需要具备一定的语言表达能力了。如果表达不好，那么很可能变成虽然我们说了一大堆，可是听者还是如坠云里雾里，我们越说他们反而越糊涂。

要避免这种情况发生，就要尝试着锻炼用简单来描述复杂的能力。如果能够做到用简单来描述复杂，那么就可以在谈话中自由发挥了。而做到这点，需要一定的即兴能力，更是需要会比喻和类比，当然，还需要规避一些专业术语。

马云在这方面做得就很好。马云总是说自己的创业过程是一个不懂互联网技术的人在搞互联网。其实，马云这个不懂互联网的人也在向他的客户即另外一群不懂互联网的人介绍互联网。而且马云介绍得很成功，这就是他能够用简单表述复杂的功劳了。

2013年IT领袖峰会上，马云应邀做了讲话，他说：

大企业要有小作为，小企业要有大梦想。我们每个人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它变成现实。大企业的小作为往往是一个瞬间的小动作影响了企业未来发展的决定，影响了整个企业甚至社会变革。我想今天的IT界、互联网界存在一个巨大的问题，那就是动不动就爬到屋顶上讲大产业、大行业发展。

IT发展到今天，我们不缺技术与思想，我们缺的是把这些东西变成现实。我们今天很多人用着IT的技术、思想，但是管理水平和思想却仍旧停留在20世纪。所以才出现如今IT做电子商务还在杀价，还是拼价格而不是拼价值。假如思想还停留在20世纪甚至5年、10年前，企业是不可能再活下去的。

这四五年，我参加了无数个IT、互联网论坛，很遗憾的是，我听见最少的东西是如何从组织、文化、人才上管理好一个IT企业、一个互联网企业。决定一个生态系统的不是老虎、狮子和大象，而是微生物，决定一个公司的最好素质是你的基础员工招聘。从点滴做起，从自己做起，从你招聘的人做起，你才能从梦想回到现实。很多企业倒下去不是缺乏创新，不是没有人才，而是完全缺少管理思想。

另外，什么是企业文化？墙报、写文章不是企业文化，企业文化就是把企业写得有味道一点，不要把企业变成赚钱机器。我们需要把企业变成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好。有朋友也要讲原则，原则是什么？管理。什么是老板？老板的“老”就是老师，“板”就是规矩。没有这两样东西，企业是走不远的。

要真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必须有强大的思想，没有真正的很好的思想，就没有办法把企业做大。西方的管理水平相当了不起，日本精致的文化管理也相当了不起，但是中国企业绝大部分是今天从西方学一点，明天从日本学一点，后天学一点传说的故事，整个商业体系管理是没有基准、相当混乱的。

我觉得中国真正有理想领导力的是道家文化，儒家思想是我们加强管理最好的东西，佛家思想是让你学会做人，因为领导力很强、管理能力很强的人身上一定有毒，有毒就需要佛家思想的空把它化了。在竞争过程中学习太极的博弈思想是相当了不起的。

在上述讲话中，涉及了几个方面的概念，但是马云都解释得很清楚。这就是用简单来表述复杂。话不多，但清晰，而且听起来很有趣。我们要锻炼的正是这种能力。

在表述一个复杂的概念的时候，思路一定要清晰，要知道重点在哪里，然后一点点条分缕析地靠近重点，有层次地展开介绍，自然就明了了。在过程中，加入些类比，同时不要用太多的专业术语。